Politique de remboursement
Politique de retour
Les articles achetés auprès de EMALI peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi dans la plupart des cas. Pendant cette période, vous pouvez essayer le produit et l'examiner comme vous le feriez si vous achetiez quelque chose dans un magasin physique. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne doit pas être endommagé d'une quelconque manière. Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé.
Si vous décidez de retourner les articles, vous devrez nous le faire savoir en remplissant le formulaire de retour par exemple en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous. Vous pouvez également nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre commande en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante info@maisonemali.fr. Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification de retour.
Traitement de votre retour
Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons à traiter votre remboursement. L'argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé lors de l’achat), sauf si vous préférez le contraire. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais. Nous prendrons en charge les frais d'expédition pour le retour.
Articles ne pouvant être retournés
Selon l’article L221-28 du Code de la consommation, les types d'articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Les produits périssables ou à durée de conservation limitée. Tel que : fruits, légumes, herbes fraiches, produits laitiers, laits végétaux, oeufs, jus frais.
Si vous souhaitez résilier votre contrat, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer à :
1 cour du Havre 75008 Paris France
Ou par e-mail : info@maisonemali.fr
Par la présente, je souhaite résilier le contrat conclu pour l'achat des produits suivants : __________________________________________________________________
Commandé le : ______________________
Reçu le : ______________________
Nom du client : ______________________ Adresse du client : ______________________ Signature du client et date : ______________________